A su vez, Melinda ayuda a las personas que aún siguen vivas al entregarles mensajes muy significativos y que contienen información muy importante de estos espíritus a su gente, y de ese modo, proporcionarles resolver los asuntos que dejaron pendientes y poder concluir su estancia en la Tierra. Por su parte, el nuevo marido de Melinda, Jim Clancy (David Conrad, Profiler), es bastante comprensivo con esta habilidad de su esposa, pero se preocupa de los impactos emocionales que este trabajo tiene en su esposa, mientras se embarcan en su nueva vida juntos.

La mejor amiga de Melinda y su compañera en este extraño y emocionante trabajo, Andrea Moreno (Aisha Tyler, Friends), está fascinada con este talento de Melissa y se muestra tremedamente curiosa sobre los dilemas que aquellos que recurren a su ayuda para satisfacer sus necesidades espirituales. A menudo, la información que recibe Melinda está incompleta y ella debe juntar todas las piezas del puzzle de lo que le tienen que decir a los vivos.

A veces, los mensajes que recibe Melinda son intensos y confusos, lo que provoca que se encuentre con numerosas preguntas y el escepticismo de la gente con la que los espíritus le comunican que debe contactar. Pero cuando Melinda es capaz de ayudar tanto a las almas perdidas que contactan con ella, como a aquellos que siguen vivos, ella se da cuenta de que su único e increíble talento es un don y no una responsabilidad o una carga.